最後更新時間：2026年1月30日

公司名稱：武漢自詠商貿有限公司

地址：湖北省武漢市江漢區發展大道176號興城大廈B座13層1室(途遊商務秘書一331號)

法人：黃子勇

統一社會信用代碼：91420103MAK44LW69T

退換貨政策
尊敬的顧客，感謝您選購本店鋪商品。為保障您的消費權益，同時規範退換貨流程，特制定本退換貨政策，煩請您在購物前仔細閱讀。

一、退換貨核心時效
本店為您提供七天無理由退換貨保證服務，退換貨保證期計算方式為：自您簽收商品之日起開始計算，七日內可申請辦理退換貨相關手續。若超出該七日期限，將視同您已完成商品驗收，本店將不再受理任何退換貨申請。

二、適用退換貨的商品要求
申請退換的商品需同時滿足以下條件，方可受理：
商品需保持全新未使用、無污損、無劃痕的狀態，商品原包裝、吊牌、配件、說明書、贈品等均需完整無缺失，不得影響商品二次銷售。
需提供本店的訂單編號、購買憑證等相關信息，以便工作人員快速核對訂單詳情。
因商品質量問題導致的退換貨，需提供清晰的商品問題照片或視頻，作為問題核實依據。

三、不同情形下的退換貨運費說明
（一）個人原因導致的退換貨
若因您個人喜好、尺寸選擇錯誤、下單失誤等非商品質量問題，申請辦理退換貨，由此產生的往返物流運費需由您自行承擔。本次退換貨合作物流公司收取的運費標準為新台幣 300 元（NT$300），該費用需您在寄回商品時自行支付給物流公司。
（二）商品質量問題導致的退換貨
經本店工作人員核實，確認商品存在本身質量問題的，往返運費將由本店全部承擔，您無需承擔任何物流費用。

四、退款處理時效
在本店收到您退回的商品，並完成商品檢驗、確認符合退換貨標準後，我們將在15個工作日內完成退款流程，退款將按您原訂單的支付路徑原路返還，請注意查收賬戶餘額。

五、退換貨申請與寄回信息
（一）客服聯繫渠道
如需申請退換貨，可通過以下方式聯繫客服，我們將在工作時間內為您提供協助：
客服郵箱：service@mail.kimzapolv.com
聯系電話：19285713494
客服工作時間：周一至周五 上午9:00 – 下午6:00（UTC+8:00時區），周末及法定節假日暫不處理人工客服事宜，您可發送郵件留言，我們將在工作日第一時間回复。
（二）退貨寄回地址
請您在與客服確認退換貨申請後，將符合要求的商品寄往以下地址，寄回時請務必在包裹內註明您的訂單編號與姓名，方便我們快速核對處理：
退貨地址：湖北省武漢市江漢區發展大道176號興城大廈B座13層1室(途遊商務秘書一331號)

六、店鋪經營與配送相關說明
本店為台灣地區經營店鋪，主營商品包含日用百貨、3C數碼、服飾類產品。店鋪常規配貨周期為3個工作日左右，訂單完成配貨發出後，商品送達您手中的時間約為7個工作日，具體配送時效可能受物流、節假日等因素影響，敬請諒解。

七、不予退換貨的情形
為保障其他消費者權益與店鋪正常運營，以下情形不予辦理退換貨：
超出七日退換貨保證期的商品；
商品已使用、污損、破損，或缺失原包裝、配件、贈品等，無法進行二次銷售的；
因個人保管不當、人為損壞、自行改裝維修導致商品出現問題的；
已明確告知瑕疵的特價、清倉類商品；
未提前聯繫客服，私自寄回商品的。